給“金聯(lián)”商住樓業(yè)主及廣大論壇網(wǎng)友的一封信
各位業(yè)主及廣大網(wǎng)友大家好：
首先感謝廣大業(yè)主對物業(yè)管理服務工作的關心，我公司管轄的“金聯(lián)”商住樓共用住戶15戶，房屋建成后其供水系統(tǒng)為：小區(qū)安裝水總表一塊，分戶家中安裝分戶表，縣自來水公司針對總表計量收費，由物業(yè)公司向各位業(yè)主收取水費再上繳至縣自來水公司。
此次停水，早在2017年12月縣自來水公司下達停水通知后，我公司也張貼催費通知，告知業(yè)主請積極配合我公司收費員按時繳納水費，但依然沒有反應，才導致停水。2018年元月11日下午公司接到小區(qū)業(yè)主電話告知停水，公司經理周鵬同志因妻子生病在醫(yī)院看病，告知業(yè)主2018年元月12日早上到公司當面協(xié)商解決，后因周鵬臨時接到開會通知，參加會議(已安排公司副經理及會計人員接待)。上午10:50周鵬同志趕回公司，面對7、8個業(yè)主代表已當面作解釋并提出解決辦法：
一、當務之急公司先想辦法墊付水費，保證業(yè)主用水。
二、尋求業(yè)主配合，積極繳納拖欠的水費。至于我公司在該小區(qū)欠自來水公司多少水費，多余部分由公司承擔，與業(yè)主無關。
三、作長遠考慮，公司配合業(yè)主進行水改。
四、涉及到業(yè)主房屋漏水等需要維修的待下步經過大多數(shù)業(yè)主簽字同意后啟動物業(yè)維修資金進行維修。
可有部分業(yè)主根本不聽人解釋，斷章取義（多數(shù)業(yè)主2017年水費未繳納，更有甚者自2009年起未繳納水費，更別說物業(yè)費了，一直由我公司墊付，公司近年來經營狀況不佳確實墊付不起）。還好有2位業(yè)主代表能耐心聽公司的解釋，并現(xiàn)場打印了“關于水改征求意見表”送業(yè)主簽字，并約定下周一公司會同業(yè)主代表赴縣自來水公司商談“水改”事宜。
2018年元月13日下午，公司想辦法籌錢交至縣自來水公司已恢復供水。
專此說明。
羅田縣天龍物業(yè)服務有限責任公司
2018年1月12日
